Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Mibero-Stockholm kan leveranstiden vara lite längre än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer sparar vi betydande lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av stor efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi ber om din förståelse. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss på info@mibero-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med din leverans.
Hur gör jag om jag vill byta eller returnera min beställning?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via info@mibero-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi skickar dig returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du skicka produkten till oss via en transportör du själv väljer.
Vad kostar det att returnera varor?
Tyvärr står du som kund för returfrakten. Kostnaden beror på transportören. Se transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du mottar produkten. Det finns dock vissa villkor för retur:
- Returperioden har inte löpt ut.
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är intakta.
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått ett bekräftelsemejl för min beställning?
Det ska inte hända. Vänligen skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din mejladress till info@mibero-stockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till info@mibero-stockholm.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även orsaken till att du vill avboka din beställning.